Política de cambios y devoluciones: Cómo hacerlo fácil y rápido

En nuestra tienda, queremos que te sientas completamente conforme con tu compra. Por eso, te explicamos cómo cambiar un producto de forma sencilla y sin complicaciones. No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.

¿Cuándo puedo cambiar un producto?

Podés cambiar cualquier producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.

Si el cambio es por falla de fábrica:

• Los costos de envío corren por nuestra cuenta.
• El cliente deberá enviar un video que muestre la falla junto al número de pedido.

Si el cambio es por color o modelo (y no por falla):

• El cliente asume los costos de envío.
• El producto esté en perfecto estado, sin signos de uso.
• Debe estar en su empaque original, con las instrucciones y etiquetas.
• Debes tener el comprobante de compra (ticket o factura).

Importante: no se aceptan cambios por mal uso del producto. Cada artículo incluye instrucciones y descripciones de uso; en caso de dudas, recomendamos consultarnos antes de utilizarlo.

¿Qué productos no se pueden cambiar?

• Productos en promoción o con descuento especial (consultar).
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido utilizados o dañados.

¿Cómo realizar el cambio?

Seguí estos pasos para hacer el cambio de manera rápida:

1. Contactanos: Podés escribirnos por correo electrónico o llamarnos para iniciar el trámite.
2. Prepara el producto: Asegurate de que esté en condiciones para el cambio, con su embalaje original.
3. Envío o entrega: Podés solicitar un retiro a domicilio o enviarlo por tu cuenta.
4. Confirmación: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y te confirmaremos el cambio.
5. Nuevo producto: Elegí si queres el mismo modelo u otro. En caso de diferencia de precio con el producto incial se deberá abonar la diferencia.

Consejos útiles

• Guardá siempre el comprobante de compra.
• Revisá y probá tu producto al recibirlo para detectar cualquier inconveniente a tiempo.
• Si tenés dudas, nuestro equipo está para ayudarte con una atención cálida y personalizada.

Recordá que nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia de compra, cuidando cada detalle para que el cambio sea fácil y sin estrés.

¡Gracias por confiar en nosotros!♥️